Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le coach et toute personne souhaitant bénéficier de prestations de coaching de vie, réalisées en présentiel et/ou à distance par visioconférence.

Nature du coaching

Le coaching est un accompagnement de développement personnel et professionnel.

Il ne s’apparente ni à une psychothérapie, ni à un suivi médical ou psychiatrique. Le coach n’établit aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement.

Le client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.

Prestations proposées

Les prestations peuvent inclure : – séances individuelles de coaching – accompagnements sur plusieurs séances – séances en visioconférence

Le contenu, la durée et le tarif des prestations sont précisés sur le site ou lors de la prise de rendez-vous.

Modalités de réservation

Les séances sont réservées via le site internet, par e-mail ou par un outil de prise de rendez-vous en ligne.

Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable, article 293B du CGI, le cas échéant).

Le coach se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via une plateforme de paiement sécurisée.

Le règlement est exigible à la réservation, sauf mention contraire.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par le coach.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.

Annulation et report de séance

Toute séance peut être annulée ou reportée par le client jusqu’à 48 heures avant la date prévue.

Passé ce délai, la séance est due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement, sauf cas de force majeure.

En cas d’annulation par le coach, la séance sera reportée ou remboursée.

Responsabilité

Le coach est tenu à une obligation de moyens et non de résultats.

Il ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client durant ou après l’accompagnement.

Confidentialité

Les échanges entre le coach et le client sont strictement confidentiels, sauf obligation légale contraire.

Force majeure

La responsabilité du coach ne pourra être engagée en cas d’impossibilité d’exécution due à un événement de force majeure.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à : ailesetventcoaching@outlook.com.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le client consommateur pourra saisir, au choix, l’un des tribunaux territorialement compétents en vertu du Code de la consommation.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du coach soit : Tribunal judiciaire de Grenoble, Place Firmin Gautier-BP 100- 38019 Grenoble. Tél : 04.38.21.21.21

Dernière mise à jour : 08/02/2026